Trung tâm trợ giúp

Bước 1: Đăng ký shop

1. Nhấn nút "Tạo shop của bạn" ở góc trên phải
2. Điền thông tin:
   • Tên shop: Ví dụ "Spa Ngọc Anh"
   • Slug: Tên viết liền không dấu (VD: spa-ngoc-anh) - Đây sẽ là URL của bạn
   • Email: Email để đăng nhập
   • Mật khẩu: Tối thiểu 8 ký tự
3. Nhấn "Đăng ký" và bạn có thể sử dụng ngay!

Bước 2: Đăng nhập

1. Truy cập: tiemspa.com/slug-cua-ban/login
2. Nhập email và mật khẩu đã đăng ký
3. Nhấn "Đăng nhập"

100% MIỄN PHÍ - Không giới hạn!

Cách 1: Thêm thủ công

1. Vào menu Khách hàng
2. Nhấn nút + Thêm khách hàng
3. Điền thông tin:
   • Họ tên: Bắt buộc
   • Số điện thoại: Bắt buộc (dùng để tra cứu nhanh)
   • Email: Tùy chọn
   • Địa chỉ: Tùy chọn
   • Ghi chú: Có thể ghi sở thích, dị ứng, yêu cầu đặc biệt
4. Nhấn "Lưu"

Cách 2: Tự động khi đặt lịch

Khi khách đặt lịch online, hệ thống sẽ:

• Tự động kiểm tra SĐT đã tồn tại chưa
• Nếu đã có → Gắn vào khách hàng cũ
• Nếu chưa có → Tạo khách hàng mới tự động

Bước 1: Mở trang chi tiết khách hàng

1. Vào menu Khách hàng
2. Tìm khách hàng (theo tên hoặc SĐT)
3. Nhấn vào tên khách hàng để xem chi tiết

Bước 2: Xem các tab thông tin

Có! Bạn có 3 loại ghi chú:

Liệu trình đa buổi là gì?

Là gói dịch vụ nhiều buổi mà khách mua 1 lần, dùng dần (ví dụ: Mua 10 buổi massage, mỗi lần đến dùng 1 buổi).

Cách tạo liệu trình:

1. Vào menu Liệu trình
2. Nhấn + Tạo liệu trình
3. Điền thông tin:
   • Khách hàng: Chọn từ danh sách
   • Tên liệu trình: VD "10 buổi massage body"
   • Dịch vụ: Chọn dịch vụ (tùy chọn, để biết liệu trình này dùng cho dịch vụ gì)
   • Tổng số buổi: VD 10 buổi
   • Giá: Giá bán (VD: 2.000.000đ cho 10 buổi)
   • Hạn sử dụng: Tùy chọn (VD: Hết hạn sau 3 tháng)
4. Nhấn "Tạo liệu trình"

Cách sử dụng (hoàn thành buổi):

1. Cách 1 - Nhanh: Từ trang liệu trình → Nhấn nút + bên cạnh số buổi còn lại
2. Cách 2 - Chi tiết:
   • Vào chi tiết liệu trình
   • Tab "Lịch sử sử dụng"
   • Nhấn "Hoàn thành buổi"
   • Chọn nhân viên làm dịch vụ
   • Số buổi sử dụng (thường là 1, nhưng có thể 2 nếu làm 2 buổi cùng lúc)
   • Ghi chú (nếu cần)

Cách hoàn tác buổi (nếu làm nhầm):

1. Vào chi tiết liệu trình → Tab "Lịch sử sử dụng"
2. Tìm buổi cần hoàn tác
3. Nhấn nút - (hoàn tác)
4. Xác nhận

CÓ! Hệ thống hỗ trợ thanh toán từng phần (trả góp).

Ví dụ thực tế:

Cách ghi nhận thanh toán:

1. Vào chi tiết khách hàng → Tab Thanh toán
2. Nhấn + Thêm thanh toán
3. Chọn loại thanh toán:
   • Cho liệu trình: Thanh toán cho gói đã mua
   • Buổi lẻ: Khách làm 1 buổi không thuộc liệu trình nào
4. Điền thông tin:
   • Liệu trình: Chọn liệu trình đang trả góp
   • Số tiền: Số tiền khách trả lần này
   • Phương thức: Tiền mặt / Chuyển khoản / Thẻ
   • Ghi chú: VD "Trả lần 2/3, còn nợ 500k"
5. Nhấn "Lưu"

Hệ thống sử dụng cơ chế "Reversal" (hoàn tác) để hoàn tiền.

Cách hoàn tiền:

1. Vào chi tiết khách hàng → Tab "Thanh toán"
2. Tìm lần thanh toán cần hoàn
3. Nhấn nút "Hoàn tiền" (biểu tượng mũi tên quay lại)
4. Nhập lý do hoàn tiền (VD: "Khách hủy dịch vụ", "Làm không đạt")
5. Xác nhận

Hệ thống sẽ:

• Tạo 1 bản ghi "reversal" (hoàn tác) với số tiền âm
• Tính lại tổng tiền đã trả = Tổng trả - Tổng hoàn
• Giữ nguyên 2 bản ghi: Bản gốc + Bản reversal

Hệ thống hỗ trợ 3 cách chấm công:

Bạn có thể sửa hoặc xóa bất kỳ bản ghi chấm công nào!

Cách sửa chấm công:

1. Vào menu Chấm công
2. Chọn ngày có bản ghi cần sửa
3. Tìm nhân viên đã có chấm công (hiển thị giờ vào/ra)
4. Nhấn nút ✏️ (bút chì) bên cạnh
5. Dialog sửa chấm công hiện ra, bạn có thể thay đổi:
   • Giờ vào: Thời gian check-in
   • Giờ ra: Thời gian check-out
   • Thời gian nghỉ: Số phút nghỉ trưa/giữa ca
   • Trạng thái: Có mặt / Vắng / Nghỉ phép / Nửa ngày
6. Nhấn Lưu

Cách xóa chấm công:

1. Mở dialog sửa chấm công (như trên)
2. Nhấn nút 🗑️ Xóa ở góc trái
3. Xác nhận xóa

Hệ thống có 4 trạng thái chấm công:

Hệ thống tự động tính lương dựa trên chấm công và hoa hồng!

Bước 1: Cấu hình lương cho nhân viên

1. Vào menu Nhân viên
2. Chọn nhân viên cần cấu hình
3. Nhấn Sửa
4. Điền thông tin lương:
   • Loại lương: Theo tháng / Theo giờ / Chỉ hoa hồng
   • Lương cơ bản: VD 8.000.000đ/tháng
   • Hệ số tăng ca: VD 1.5x (tăng ca được 150% lương)
   • Giờ làm/ngày: VD 8 giờ
   • Ngày làm/tháng: VD 26 ngày
5. Nhấn "Lưu"

Bước 2: Tạo bảng lương

1. Vào menu Bảng lương
2. Nhấn + Tạo bảng lương
3. Chọn kỳ lương:
   • Từ ngày: VD 01/02/2026
   • Đến ngày: VD 28/02/2026
4. Chọn nhân viên (hoặc để trống = tất cả nhân viên)
5. Nhấn "Tạo bảng lương"

Bảng lương có 3 trạng thái theo quy trình:

Nếu bạn sửa chấm công sau khi đã tạo bảng lương, cần tính lại!

Cách tính lại bảng lương:

1. Vào menu Bảng lương
2. Tìm bảng lương cần tính lại (phải ở trạng thái Nháp)
3. Nhấn vào để xem chi tiết
4. Nhấn nút 🔄 Tính lại
5. Hệ thống sẽ:
   • Lấy lại dữ liệu chấm công mới nhất
   • Tính lại số ngày công, giờ tăng ca
   • Tính lại hoa hồng từ buổi làm
   • Cập nhật tổng lương

CÓ! Đây là tính năng CỰC KỲ TIỆN LỢI!

Mỗi shop có 1 link đặt lịch riêng:

Khách hàng chỉ cần:

1. Truy cập link trên (bạn có thể chia sẻ qua Zalo, Facebook)
2. Chọn dịch vụ muốn làm
3. Chọn ngày và giờ
4. Nhập tên + số điện thoại
5. Nhấn "Đặt lịch" → Xong!

Sau khi khách đặt lịch:

• Lịch hẹn xuất hiện ngay trong hệ thống của bạn
• Trạng thái: "Chờ xác nhận"
• Bạn xem và xác nhận → Chuyển thành "Đã xác nhận"
• Hệ thống tự động gửi thông báo nhắc nhở khách

Cách chia sẻ link đặt lịch:

• Đăng lên trang Facebook của shop
• Chia sẻ qua Zalo cho từng khách
• Đặt vào bio Instagram
• In QR code dán tại quầy

CÓ! Hệ thống tự động gửi thông báo nhắc nhở.

Hệ thống TỰ ĐỘNG kiểm tra và cảnh báo trùng lịch!

Cơ chế hoạt động:

1. Khi tạo lịch hẹn (thủ công hoặc khách đặt online)
2. Hệ thống kiểm tra:
   • Nhân viên đã được chỉ định chưa?
   • Nếu có → Kiểm tra nhân viên đó có lịch trùng giờ không?
   • Nếu trùng → Từ chối tạo lịch + Hiển thị lỗi rõ ràng

Mẹo tránh trùng lịch:

• Luôn chọn nhân viên khi tạo lịch → Hệ thống sẽ kiểm tra tự động
• Xem lịch theo tuần để có cái nhìn tổng quan
• Sử dụng view "Lịch theo nhân viên" để thấy rõ ai rảnh, ai bận