Chính sách bảo mật

1. Thông tin chúng tôi thu thập

1.1. Thông tin bạn cung cấp

Khi bạn sử dụng TiemSpa.com, chúng tôi có thể thu thập:

• Thông tin tài khoản: Tên tiệm, email, số điện thoại, địa chỉ
• Thông tin khách hàng: Dữ liệu khách hàng mà bạn nhập vào hệ thống
• Thông tin giao dịch: Liệu trình, thanh toán, lịch hẹn
• Thông tin hỗ trợ: Nội dung trao đổi qua email, chat, điện thoại

1.2. Thông tin tự động thu thập

• Thông tin kỹ thuật: IP address, trình duyệt, hệ điều hành
• Dữ liệu sử dụng: Các tính năng bạn sử dụng, thời gian truy cập
• Cookies: Để cải thiện trải nghiệm người dùng

2. Cách chúng tôi sử dụng thông tin

Chúng tôi sử dụng thông tin của bạn để:

• Cung cấp và duy trì dịch vụ TiemSpa.com
• Cải thiện và phát triển tính năng mới
• Hỗ trợ kỹ thuật và giải đáp thắc mắc
• Gửi thông báo quan trọng về dịch vụ
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, lạm dụng
• Tuân thủ yêu cầu pháp lý

3. Chia sẻ thông tin

Chúng tôi KHÔNG bán thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ trong các trường hợp:

• Với sự đồng ý của bạn: Khi bạn yêu cầu hoặc cho phép
• Đối tác dịch vụ: Các nhà cung cấp hosting, thanh toán (đã ký NDA)
• Yêu cầu pháp lý: Khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền
• Bảo vệ quyền lợi: Ngăn chặn gian lận, vi phạm điều khoản

4. Bảo mật dữ liệu

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn quốc tế:

• Mã hóa SSL/TLS: Tất cả dữ liệu truyền tải được mã hóa
• Mã hóa database: Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa khi lưu trữ
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập
• Sao lưu tự động: Backup hàng ngày, lưu trữ ở nhiều nơi
• Giám sát 24/7: Phát hiện và ngăn chặn truy cập bất thường
• Cập nhật bảo mật: Thường xuyên cập nhật các bản vá lỗi

5. Quyền của bạn

Bạn có quyền:

• Truy cập: Xem thông tin cá nhân chúng tôi lưu trữ về bạn
• Chỉnh sửa: Cập nhật hoặc sửa đổi thông tin của bạn
• Xóa: Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu (theo quy định pháp luật)
• Xuất dữ liệu: Tải xuống bản sao dữ liệu của bạn
• Từ chối: Không nhận email marketing (vẫn nhận email quan trọng)
• Khiếu nại: Liên hệ với chúng tôi về vấn đề bảo mật

6. Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu của bạn được lưu trữ tại các data center có chứng nhận ISO 27001 tại Việt Nam. Chúng tôi giữ dữ liệu của bạn trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ và có thể lưu trữ thêm một khoảng thời gian hợp lý sau khi bạn đóng tài khoản để tuân thủ pháp luật.

7. Cookies và công nghệ theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookies để:

• Duy trì phiên đăng nhập của bạn
• Ghi nhớ tùy chọn và cài đặt của bạn
• Phân tích cách bạn sử dụng dịch vụ
• Cải thiện hiệu suất và trải nghiệm

Bạn có thể quản lý cookies qua cài đặt trình duyệt của mình.

8. Thay đổi chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này theo thời gian. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trên hệ thống ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

9. Liên hệ về vấn đề bảo mật

Nếu bạn có câu hỏi hoặc lo ngại về quyền riêng tư, vui lòng liên hệ: